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常见问题、接入文档与联系渠道
覆盖充值、白名单、接单、提现与费率五类高频问题，并提供 OpenAI 兼容协议的接入说明。
常见问题
01如何充值？
机构与用户在对应端内提交预充值申请，资金进入预充值余额池。预充值余额仅限算力消耗，不可提现。终端用户最低预充值 RM20。
02如何申请模型白名单？
在用户端或机构端对目标模型提交白名单申请，经管理端审批通过后，模型才可见、可调用。未开通的模型在前端不可见、接口不可用。
03如何接单？
用户带采购合同提交需求，管理端核验合同与 Key 后发布至社区，机构在社区接单并按需求规模与货源能力匹配。用户端仅提交需求，不参与接单。
04如何提现？
收益余额需提交提现申请，经管理端审批后出款，手续费 2%。预充值余额不可提现；冻结押金仅在无违约退出时退还。
05费率如何计算？
按自然月流水规模阶梯计提：≤ RM10,000 为 5%，RM10,001–50,000 为 4%，> RM50,000 为 3% 且需对账审批。
06调用失败或响应异常怎么办？
订单与调用均有全程留痕（请求 ID、模型、供应商、Token、状态、延迟）。可凭请求 ID 提交核查，异常单在责任认定前冻结结算。
API 接入
统一 API 网关兼容 OpenAI 协议，SDK 无需改写业务代码。以下为对接要点。
- 协议
- OpenAI 兼容（chat/completions）
- 鉴权
- Bearer Token（平台签发的子密钥）
- 模型列表
- GET /v1/models，返回已开通白名单模型
- 区域池
- 请求头指定区域池，按地域就近路由
- 留痕字段
- 请求 ID、时间、模型、供应商、Token、状态、延迟
联系渠道
技术对接、商务合作与合规问题请分别对应下列渠道。