资金与退款规则

第 1 条　四资金池

平台资金按四个独立资金池严格隔离：预充值余额（归属机构或用户，不可提现，仅限合规算力消耗）；收益余额（归属供应商或渠道，审批后提现并适用 2% 标准手续费）；冻结押金（归属供应商，履约担保，不可直接提现，无违约退还）；消费额度（仅供查询与配额管理，不构成可转资金）。

预充值客户资金独立存放，不直接拨付给供应商。

第 2 条　退款规则

预充值余额不可提现，仅限合规算力消费。平台确认的错误扣费或通道不可用且未完成服务的部分，可冲抵后续消费；特殊退款经审批后按“滚动履约准备金—待结算收益—冻结押金”顺序从供应商扣减。

已成功消耗或违反内容规则产生的费用不予退还；客户原因取消、已成功消耗或违反内容规则的费用不退。

第 3 条　争议与冻结

争议订单在证据与责任认定完成前冻结结算、不作提现；责任认定后按结果结算或扣减。

供应商无未结投诉、无对账差异、无违约调查并退出后，押金与准备金余额按合同周期退还。

第 4 条　审计与对账

平台保留全部请求与账单的审计台账，执行三账核对（客户请求、供应商响应、上游账单）；偏离阈值（如 15%–20%）触发冻结与复核，异常账户暂停提现直至澄清。